包裹相关

1. 包裹入库后会提供重量吗？

包裹签收入库，系统会显示包裹的重量和入库时间，用户会收到电邮通知，APP 通知和面子书通知。

2. 到哪里查看包裹拍照服务的照片？

当提交包裹照片服务后，工作人员会在当天或隔天的工作日完成拍照，用户只需点击包裹，包裹的额外信息包括图片会一并显示。

3.  包裹在中国需要到物流商自提，怎么办？

一般上包裹会送到我们中国仓库，由于超大件货物商家回使用物流发货，小部分物流才需要提货。

建议用户询问卖家是否可以要求物流商送货上门，如果包裹需要自提服务，请联系客服，客服会协助用户进行处理。

4. 如何分辨普货和敏感货商品？

空运普货是 （服饰，鞋包，家具，母婴用品，运动用品，无电池类电器，无磁铁货品，书籍）的商品。

敏感货则是 （仿牌 / 正版商品，正品玩偶，高价值商品，珠宝，液体，粉状物，药，光碟，视频，电池类，电器）的商品。

海运的普货和敏感与空余有些不同，详情请查阅这里。