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运输相关



1.付款运费后多久会收到包裹?

空运是在发货后一般上需要(西马)3 - 7 天工作日,(东马)5 - 9 天工作日, (新加坡)3 - 5 工作日即可送达。
海运是在发货后一般上需要(西马)14 - 18 天工作日,(东马)25 - 30 天工作日。
如果遇到气候问题,航班延误,或者海关严查等第三方因素,送货日期会有所推迟。

2. 当天付款运费, 什么时候发货?

空运每天傍晚6点左右(18:00)发货,建议用户在3点(15:00)前提交运单, 5点(17:00)前付款。

如果超过5点(17:00)才付款, 可能会有少的几率要等到明天发货。

如果货物十分急需,请联系客服,客服将为你尽量安排预先发货。

3. 空运需要包税吗?

一般上空运是不需要包税,只有在包裹超过10 KG 时,我们才建议用户包税。

但是如果包裹可以分批打包,即可避免使用包税渠道。

包税渠道需 10 KG 以上才能使用,并且确认包裹时无法分开打包,用户才建议使用。

4. 包裹中含有敏感物品,却使用普货渠道发货,怎么办?

如果在清关中发现敏感物品使用普货渠道发货,清关时可能导致延误,抽查,充公等问题。

如果包裹被退回,用户需自行支付第二次发货的运费后转敏感渠道发货,则第一次的运费将被视为充公处理。

5. 海运小包和海运大包的差别是什么?

海运小包最主要是适合0.3立方或30KG以下的货品,海运大包则是适合大型的货品和价格上比较有优惠。

海运小包将由本地的快递进行派送,海运大包则是本地的物流公司派送。

6. 到哪里追踪我的运单物流信息?

用户只需在运单列表点击,即可查询运单的物流信息。

SEEC EXPRESS平台提供一站式查询功能,从仓库发货到航班信息,从清关状态到快递派送等信息都会显示。

7. 海运为什么先发货有付款?

为了确保海运的时效,私人海运都是在配货打包完成后,当天或隔天发货。当装柜完成后,我们才会向用户收取运费。

用户必须尽快付款,以避免货物抵达马来西亚后被无法派送。


8. 海运需要包税吗?

海运费用已经包税清关,但是用户建议使用正确的普华,敏感货渠道和特殊敏感渠道,以避免遇到清关问题。

尤其是大量(陶瓷,马桶,大理石,农药,自行车,沙滩车)务必使用特殊敏感渠道和联系客服。

9. 什么是拋重,免拋,半拋?

拋重是包裹的体积重量(计算方式:长(cm)X 宽 (cm)X 高(cm)/ 6000 = X 公斤)

大量实际重量时,运费会根据体积重进行计费。
半拋是当体积重量大过实际重量时,运费会根据重量加实际重量除与2后获得的数目为重量进行计费。
免拋是不管包裹的体积重量是否大过实际重量,运费只会根据实际重量进行计费。

10. 什么时体积重量和实际重量?

实际重量是给根据电子称所测量出的货品实际重量,而体积重量是货品打包后的 (长(cm)X 宽 (cm)X 高(cm)/ 6000 后得到数目为体积重量。