运输相关

1.付款运费后多久会收到包裹？

空运是在发货后一般上需要（西马）3 - 7 天工作日，（东马）5 - 9 天工作日， （新加坡）3 - 5 工作日即可送达。
海运是在发货后一般上需要（西马）14 - 18 天工作日，（东马）25 - 30 天工作日。
如果遇到气候问题，航班延误，或者海关严查等第三方因素，送货日期会有所推迟。

2. 当天付款运费， 什么时候发货？

空运每天傍晚6点左右（18：00）发货，建议用户在3点（15：00）前提交运单， 5点（17：00）前付款。

如果超过5点（17：00）才付款， 可能会有少的几率要等到明天发货。

如果货物十分急需，请联系客服，客服将为你尽量安排预先发货。

3. 空运需要包税吗？

一般上空运是不需要包税，只有在包裹超过10 KG 时，我们才建议用户包税。

但是如果包裹可以分批打包，即可避免使用包税渠道。

包税渠道需 10 KG 以上才能使用，并且确认包裹时无法分开打包，用户才建议使用。

4. 包裹中含有敏感物品，却使用普货渠道发货，怎么办？

如果在清关中发现敏感物品使用普货渠道发货，清关时可能导致延误，抽查，充公等问题。

如果包裹被退回，用户需自行支付第二次发货的运费后转敏感渠道发货，则第一次的运费将被视为充公处理。

5. 海运小包和海运大包的差别是什么？

海运小包最主要是适合0.3立方或30KG以下的货品，海运大包则是适合大型的货品和价格上比较有优惠。

海运小包将由本地的快递进行派送，海运大包则是本地的物流公司派送。

6. 到哪里追踪我的运单物流信息？

用户只需在运单列表点击，即可查询运单的物流信息。

SEEC EXPRESS平台提供一站式查询功能，从仓库发货到航班信息，从清关状态到快递派送等信息都会显示。

7. 海运为什么先发货有付款？

为了确保海运的时效，私人海运都是在配货打包完成后，当天或隔天发货。当装柜完成后，我们才会向用户收取运费。

用户必须尽快付款，以避免货物抵达马来西亚后被无法派送。

8. 海运需要包税吗？

海运费用已经包税清关，但是用户建议使用正确的普华,敏感货渠道和特殊敏感渠道，以避免遇到清关问题。

尤其是大量（陶瓷，马桶，大理石，农药，自行车，沙滩车）务必使用特殊敏感渠道和联系客服。

9. 什么是拋重，免拋，半拋？

拋重是包裹的体积重量（计算方式：长（cm）X 宽 （cm）X 高（cm）/ 6000 = X 公斤）

大量实际重量时，运费会根据体积重进行计费。
半拋是当体积重量大过实际重量时，运费会根据重量加实际重量除与2后获得的数目为重量进行计费。
免拋是不管包裹的体积重量是否大过实际重量，运费只会根据实际重量进行计费。

10. 什么时体积重量和实际重量？

实际重量是给根据电子称所测量出的货品实际重量，而体积重量是货品打包后的 （长（cm）X 宽 （cm）X 高（cm）/ 6000 后得到数目为体积重量。