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1. 包裹签收时发现破损该怎么办？

如果包裹签收时发现破损，请拒绝签收，拍照商品和称重商品，并联系客服，以方便我们展开调查。

2. 包裹签收时发现商品缺少该怎么办？

如果包裹签收时发现商品缺少，请联系客服，拍照商品和称重商品，并联系客服，客服将为客户进行调查。